Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 7 maart 2026

Modecoupon exploiteert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, inhoud, functies, tools, producten en diensten, om jou, de klant, een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Modecoupon wordt ondersteund door Shopify, wat ons in staat stelt deze diensten aan jou te leveren.

Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij jouw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je deze diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of een andere transactie uitvoert via de Diensten, of op een andere manier met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, prevaleert dit Privacybeleid met betrekking tot de verzameling, verwerking en openbaarmaking van jouw persoonlijke informatie.

Lees dit Privacybeleid aandachtig door. Door gebruik te maken van en toegang te verkrijgen tot de Diensten, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en dat je de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van jouw informatie begrijpt, zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, bedoelen wij informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden. Persoonlijke informatie omvat geen informatie die anoniem is verzameld of die geanonimiseerd is, zodat deze jou niet kan identificeren of redelijkerwijs aan jou gekoppeld kan worden.

Afhankelijk van hoe je met de Diensten communiceert, waar je woont en zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving (GDPR/AVG), kunnen wij de volgende categorieën persoonlijke informatie verzamelen of verwerken:

  • Contactgegevens: Inclusief jouw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.

  • Financiële informatie: Inclusief creditcard-, bankpas- en financiële rekeningnummers, betaalkaartgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en andere betalingsgegevens.

  • Accountinformatie: Inclusief jouw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.

  • Transactie-informatie: Inclusief de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, toevoegt aan je verlanglijst, of die je koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.

  • Communicatie met ons: Inclusief de informatie die je opneemt in berichten aan ons, bijvoorbeeld wanneer je een vraag stelt aan de klantenservice.

  • Apparaatinformatie: Inclusief informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatiemiddelen.

  • Gebruiksinformatie: Inclusief informatie over jouw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer je de Diensten gebruikt of erdoor navigeert.

Bronnen van persoonlijke informatie

Wij kunnen persoonlijke informatie verzamelen uit de volgende bronnen:

  • Direct van jou: Bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je informatie verstrekt.

  • Automatisch via de Diensten: Direct vanaf jouw apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze website bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën.

  • Van onze dienstverleners: Bijvoorbeeld wanneer wij hen inschakelen voor bepaalde technologieën en zij jouw informatie namens ons verwerken.

  • Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonlijke informatie gebruiken

Wij gebruiken je informatie voor de volgende doeleinden:

  • Leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten: Om ons contract met jou uit te voeren, betalingen te verwerken, bestellingen uit te voeren, voorkeuren te onthouden, account-gerelateerde meldingen te sturen, zendingen te regelen, retouren/ruilingen te vergemakkelijken en een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (zoals productaanbevelingen).

  • Marketing en advertenties: Voor promotionele doeleinden via e-mail, sms of post, en om online advertenties te tonen op basis van je activiteit.

  • Beveiliging en fraudebeperking: Om je account te verifiëren, veilige betalingen te garanderen en illegale of kwaadaardige activiteiten te detecteren. Je bent zelf verantwoordelijk voor het veilig houden van je inloggegevens.

  • Communicatie: Voor klantondersteuning en het onderhouden van onze zakelijke relatie.

  • Wettelijke redenen: Om te voldoen aan de wet, te reageren op juridische processen (zoals verzoeken van opsporingsdiensten) en onze voorwaarden af te dwingen.

Bewaring van jouw persoonsgegevens

Wij bewaren jouw persoonsgegevens gedurende de duurtijd van onze relatie en nadien gedurende de periode van de wettelijke verjaringstermijnen:

  • Tijdens de klantrelatie: Wij bewaren je gegevens zolang je een account bij ons hebt of gebruikmaakt van onze diensten.

  • Wettelijke verjaringstermijnen: Na beëindiging van de klantrelatie bewaren wij relevante gegevens gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringstermijnen (meestal 10 jaar voor contractuele aansprakelijkheid).

  • Fiscale verplichtingen: Op basis van de Belgische wetgeving bewaren wij facturatiegegevens gedurende 7 tot 10 jaar voor de belastingautoriteiten.

Openbaarmaking van persoonlijke informatie

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw informatie delen met derden:

  • Met Shopify, leveranciers en externe partijen: Die namens ons diensten uitvoeren (IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, verzending).

  • Met zakelijke en marketingpartners: Voor gepersonaliseerde advertenties.

  • Op jouw verzoek: Bijvoorbeeld als je toestemming geeft om informatie te delen met social media widgets.

  • Binnen onze bedrijfsgroep: Met gelieerde ondernemingen.

  • Bij zakelijke transacties: Zoals een fusie of faillissement, of om onze rechten en die van onze gebruikers te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, die persoonlijke gegevens over uw toegang tot en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren. Informatie die u aan de Diensten verstrekt, wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify en met derde partijen die gevestigd kunnen zijn in andere landen dan het land waar u woont, om de Diensten aan u te leveren en te verbeteren.

Daarnaast maken wij, om onze bedrijfsactiviteiten te helpen beschermen, te laten groeien en te verbeteren, gebruik van bepaalde uitgebreide functies van Shopify die gegevens en informatie bevatten die zijn verkregen uit uw interacties met onze Winkel, samen met andere winkeliers en met Shopify. Om deze uitgebreide functies te kunnen bieden, kan Shopify gebruikmaken van persoonlijke informatie die is verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere winkeliers en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonlijke gegevens, inclusief het beantwoorden van uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen met betrekking tot het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor deze doeleinden.

Voor meer informatie over hoe Shopify uw persoonlijke gegevens gebruikt en eventuele rechten die u heeft, kunt u het Shopify Consumer Privacy Policy raadplegen. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

Onze website kan links bevatten naar websites of platforms van derden. Als je links volgt naar sites die niet door ons worden beheerd, raden we je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid te lezen. Wij garanderen de privacy of beveiliging van deze sites niet en zijn niet verantwoordelijk voor de juistheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plaatsen (zoals sociale media) kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van onze Diensten of die platforms, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of een derde partij.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van minderjarigen (onder de 18 jaar). Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens om te verzoeken deze informatie te laten verwijderen. Op de datum van dit beleid hebben wij geen kennis van het "delen" of "verkopen" (zoals gedefinieerd in de wet) van persoonlijke informatie van personen jonger dan 16 jaar.

Beveiliging en bewaring van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is; wij kunnen "perfecte veiligheid" dan ook niet garanderen. Bovendien is informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie met ons te delen.

Jouw rechten 

In overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) beschik je over specifieke rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens. Hoewel deze rechten in bepaalde wettelijk vastgelegde omstandigheden beperkt kunnen zijn, streeft Modecoupon naar volledige transparantie.

  • Recht op inzage en informatie: Je hebt het recht om te weten welke persoonsgegevens wij van jou verwerken en om hier een kopie van te ontvangen.

  • Recht op rectificatie (verbetering): Indien de gegevens die wij van jou bewaren onjuist of onvolledig zijn, heb je het recht om deze onverwijld te laten aanpassen.

  • Recht op gegevenswissing ("Recht om vergeten te worden"): Je kunt verzoeken om jouw persoonsgegevens te laten verwijderen. Dit is met name van toepassing wanneer de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, of wanneer je jouw toestemming intrekt. Let op: wij mogen gegevens niet verwijderen die wij wettelijk verplicht zijn te bewaren voor de boekhouding (meestal 7 tot 10 jaar).

  • Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): Je hebt het recht om de gegevens die je aan ons hebt verstrekt in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen, zodat je deze kunt overdragen aan een andere dienstverlener.

  • Beheer van communicatievoorkeuren:

    • Marketing: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen. Je kunt je hier op elk moment voor afmelden via de 'uitschrijf'-link onderaan de e-mail.

    • Noodzakelijke communicatie: Zelfs als je je afmeldt voor marketing, blijven wij je noodzakelijke e-mails sturen over je account of lopende bestellingen (zoals bestelbevestigingen en verzendinformatie).

You may exercise any of these rights where indicated on the Services or by contacting us using the contact details provided below. To learn more about how Shopify uses your personal information and any rights you may have, including rights related to data processed by Shopify, you can visit https://privacy.shopify.com/en.

We will not discriminate against you for exercising any of these rights. We may need to verify your identity before we can process your requests, as permitted or required under applicable law. In accordance with applicable laws, you may designate an authorized agent to make requests on your behalf to exercise your rights. Before accepting such a request from an agent, we will require that the agent provide proof you have authorized them to act on your behalf, and we may need you to verify your identity directly with us. We will respond to your request in a timely manner as required under applicable law.

Klachten

Neem bij klachten contact met ons op via onderstaande gegevens. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.

Internationale overdracht van gegevens

Houd er rekening mee dat we je persoonlijke informatie kunnen overdragen naar, opslaan en verwerken in landen buiten het land waar je woont.

Indien we je persoonlijke informatie doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte (EER) of het Verenigd Koninkrijk, maken we gebruik van erkende overdrachtsmechanismen. Dit betekent dat we ons baseren op de Standard Contractual Clauses (modelcontractbepalingen) van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten die zijn uitgegeven door de bevoegde autoriteiten. Dit doen we om te garanderen dat je gegevens ook buiten Europa een passend beschermingsniveau genieten, tenzij het land van bestemming door de Europese Commissie al officieel is erkend als een land met voldoende gegevensbescherming.

Wijzigingen aan dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op deze website plaatsen, de datum van de laatste update bijwerken en een kennisgeving verstrekken zoals eventueel vereist door de toepasselijke wetgeving.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als je een van jouw rechten wilt uitoefenen, kun je ons bellen of e-mailen op modestoffen@modecoupon.be of contact met ons opnemen op Heistraat 92, 9100 Sint-Niklaas, 9100, BE. In het kader van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van jouw persoonsgegevens.